Política de privacidad

Strolee Europe

Empresa: PFS, LDA
Dirección: Calçada Conde de Tomar, 33B, 1495-201 Cruz Quebrada, Portugal
Correo electrónico: connect@staging.stroleecarts.eu

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido al sitio web de Strolee Europe («nosotros», «nuestro», «Strolee Europe»). Tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes europeas de protección de datos aplicables.

Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios (incluidas las compras a través de WooCommerce), aceptas la recopilación y el uso de información como se describe en esta política.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

1. Información de la cuenta y de contacto

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Dirección de facturación y envío

  • Número de teléfono (si se proporciona)

2. Información de pago

  • Para procesar los pedidos, recopilamos los datos necesarios a través de pasarelas de pago seguras (p. ej., tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Multibanco, MbWay y Payshop).

  • Nosotros no almacenamos información confidencial de tarjetas, ya que los pagos son gestionados por procesadores de pago externos seguros.

3. Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de permanencia en el sitio

  • Cookies y tecnologías similares (ver más abajo)

4. Datos de uso

  • Historial de pedidos

  • Productos vistos

  • Preferencias del cliente

  • Cualquier dato adicional vinculado a tu cuenta (si decides registrarte)

3. Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos de las siguientes maneras:

  • Cuando visitas o navegas por nuestro sitio web

  • Cuando creas una cuenta

  • Cuando completas un pedido a través de WooCommerce

  • A través de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares

  • Cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de formularios de contacto

4. Por qué utilizamos tus datos (fines) y base legal

Procesamos tus datos personales para los siguientes fines:

A. Necesidad contractual

  • Para procesar y completar tus pedidos

  • Para gestionar la facturación, el envío y las devoluciones

B. Consentimiento

  • Para comunicaciones de marketing (p. ej., boletines), si has dado tu consentimiento explícito

  • Para cookies no esenciales o seguimiento analítico

C. Obligaciones legales

  • Para fines fiscales, contables y de auditoría

  • Para cumplir con otros requisitos legales

D. Intereses legítimos

  • Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios

  • Para prevenir el fraude

  • Para mantener la seguridad

5. Conservación de datos

  • Conservamos la información relacionada con los pedidos (historial de pedidos, facturas, comunicaciones) durante el tiempo que lo exija la ley y para fines de atención al cliente.

  • Los datos basados en el consentimiento (p. ej., preferencias de marketing) se conservan hasta que retires el consentimiento.

  • Si solicitas la eliminación de tus datos personales, los borraremos o anonimizaremos a menos que estemos legalmente obligados a conservar ciertos registros.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

  • Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y comprender cómo se utiliza nuestro sitio.

  • Algunas cookies son esenciales para la funcionalidad del sitio web (p. ej., carrito y pago).

  • Otras cookies (analíticas, de marketing) se utilizan solo con tu consentimiento.

  • Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de tu navegador o de nuestro banner de cookies.

7. Compartir datos personales con terceros

Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios externos de confianza:

  • Procesadores de pago (p. ej., tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Multibanco, MbWay y Payshop)

  • Transportistas y socios de logística

  • Proveedores de alojamiento y servicios de TI (incluidos los servicios de WordPress y WooCommerce)

  • Proveedores de servicios de marketing, solo si has dado tu consentimiento

  • Autoridades legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley

Todos los terceros deben cumplir con las obligaciones del RGPD y gestionar tus datos de forma segura.

8. Tus derechos en virtud del RGPD

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos

  • Derecho de supresión («derecho al olvido»)

  • Derecho a la limitación del tratamiento

  • Derecho a la portabilidad de los datos

  • Derecho de oposición a determinado tratamiento (p. ej., marketing)

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en: connect@staging.stroleecarts.eu

También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, entre ellas:

  • Acceso restringido a los datos personales

  • Infraestructura de alojamiento segura

  • Transmisión de datos cifrada cuando sea apropiado

  • Sistemas de copia de seguridad y recuperación de datos

  • Procedimientos para detectar, notificar y abordar las violaciones de datos

Si se produce una violación de datos que suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos de acuerdo con los requisitos del RGPD.

10. Transferencias internacionales de datos

Si tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas, como:

  • Cláusulas contractuales estándar de la UE

  • Salvaguardias legales equivalentes según lo exige el RGPD

11. Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando por razones legales, técnicas u operativas. Cuando se realicen cambios, nosotros:

  1. Publicaremos la versión actualizada en esta página

  2. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece más arriba

  3. Notificaremos a los usuarios los cambios significativos (p. ej., por correo electrónico o aviso en el sitio)

12. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud de protección de datos, ponte en contacto con:

PFS, LDA
Calçada Conde de Tomar, 33B
1495-201 Cruz Quebrada, Portugal
Correo electrónico: connect@staging.stroleecarts.eu